בתקופה האחרונה אני נתקלת במועמדים, שמצד אחד מעלים בי חיוך, אבל מצד שני יורים לעצמם ברגל על שטויות….
אז החלטתי לעשות מעשה ולהעלות כאן פוסט (כמובן בלי שמות ועם שינוי קל בניסוחים המדויקים, כדי חלילה לא לפגוע באף אחד), של משפטים נפוצים שאני שומעת בראיונות, שפשוט מורידים משמעותית את סיכויי המועמד להתקבל, ובמיוחד אם הם מגיעים יחד.
כיון שאני בחורה חיובית מטבעי הלכתי על פוסט של "אפשר גם אחרת". להלן מקבץ קטן:
אם ברצונך לגרום לעובדים שלך להגדיל ראש, אם ברצונך לגרום להם לחשוב בצורה טובה יותר, אם ברצונך לגרום להם להתמודד עם בעיות טוב יותר, אם ברצונך שהעובדים שלך יגיעו בעצמם לפתרונות טובים יותר מהר יותר, אז יכול להיות שהפוסט הזה בשבילך.
שביעות רצון ונאמנות לקוחות הוא נושא שארגונים רבים, גדולים כקטנים משקיעים משאבים כדי להבין וליישם כחלק מתהליך של שיפור עסקי.
לקוחות ישירים ועקיפים הם משאב אשר מהווה חלק מבסיס הקיום והגידול של החברה. התעלמות מערך הלקוח והשפעתו על חוסנה של החברה העסקית מובילה לתוצאות של הפסד כלכלי ולעיתים אף מאיימת על עצם קיומה. אמנם טכנולוגיה, מוצר ושוק הם הדבר הראשון שעליהם חברה מוקמת ומתחילה את דרכה, אך תפיסת קיום החברה חייבת לכלול את הלקוח. כיום קצב הטכנולוגיה, המוצרים והשיווק הרב ערוצי גדל מעבר ליכולת הקליטה והעיכול (אצל רוב הלקוחות) ולכן עולה הערך של בידול החברה מעבר למוצר והטכנולוגיה. בידול זה מבוסס גם על ערך הלקוח, נאמנותו והמלצתו לחברים.
לא לא, אני לא מדבר על התוכנית הזו עם המתמודדים שלא מתקלחים במשך חודשיים.
לא, אני גם לא מדבר על זה עם החיסכון והלוואה שמסתובב ואומר "אתה מפוטר".
אני מדבר עליך ועלייך ועליי, על הארגונים שאנחנו משתייכים אליהם, על היכולת שלנו לשרוד וחשוב מכך – לגדול בתוך הארגון.
עוד יותר – אני מדבר על היכולת של הארגון לשרוד את הסביבה העסקית רבת הסכנות שאנו חיים ופועלים בה.
ת פיתוח חשוב לקחת בחשבון מספר רב של נושאים.
התקופה היא תקופה של משבר (קיצוצים בעובדים, במשכורות, בשעות נוספות ועוד), השעה היא שעת ערב מאוחרת, ואני בתפקיד סמנכ"ל, חוזר למשרד לאחר יום ארוך של ישיבות.
בעודי מתקרב למשרד – אני רואה את האורות דולקים ואני נדהם. ניגש, פותח את הדלת ולהפתעתי הגדולה מוצא את כל עובדי החברה ישובים אל מול המחשבים ועובדים.
לפעמים לא קל לעמוד בעמדת הסמנכ"ל הבודדת אבל הפעם – כאילו כולם אמרו לי בבת אחת: אנחנו איתך!