IT Service & Automation At artlist

הראיון עם ואלרי נמשך כ-30 דקות והיה ענייני וממוקד. בתחילת השיחה הוא הציג את עצמו, ציין שהתפקיד כפוף ל־CIO, ולאחר מכן ביקש שאספר על הרקע המקצועי שלי. הצגתי את הניסיון שלי בתחום ה־IT, התמיכה הטכנית וההשכלה הרלוונטית. בהמשך עבר לשאלות מקצועיות. הוא שאל על ניסיון עם Okta והאם יצא לי לעבוד עם Google Workspace בהרשאות Super Admin. ציינתי שלא עבדתי ישירות בתחום זה, והוא הסביר שבחלק מהמקרים המשתמשים כלל לא נדרשים לעבור דרך Okta. לאחר מכן שאל על ניסיון עם JumpCloud ו־Jamf. סיפרתי על העבודה שלי עם יכולות ה־MDM של JumpCloud בתפקיד ב־Optibus, כולל היתרון בניהול סוגי מכונות שונים ושיוך למשתמשים. כששאל לגבי עבודה עם פונקציית Scripts, ציינתי שלא יצא לי לעבוד איתה ישירות, אך שאני תמיד מחפש ללמוד ולהתפתח. בנוסף שאל על העבודה עם Zendesk, כיצד יצרתי טיקטים וכיצד עובדים ה־Triggers במערכת. הוא גם בירר האם יצא לי לבצע אוטומציות בין Slack למערכת הטיקטים. הסברתי שבתקופה ב־Vonage הנושא עלה, אך לבסוף הוחלט להמשיך בתהליך הקיים עם פתיחת טיקטים דרך Jira. בפן של מחשבי Mac, הוא שאל אילו מסכים ותפריטים הוגדרו למשתמשים בעת ההתקנה הראשונית, והאם יצא לי להגדיר זאת. סיפרתי על מסכי הגדרת מיקום, הזנת פרטי משתמש, סיסמת רשת משרדית ו־FileVault. בסיום השיחה שאלתי על אופי התפקיד. ואלרי ציין שהגדרת המשרה מעט השתנתה וכיום מחפשים מישהו שיהיה גם בעל אוריינטציה של ראש צוות. יום העבודה כולל בדיקת קריאות בבוקר, ציוד ועמדות, מעבר על חדרי ישיבות ו־Zoom Rooms, תמיכה באתר באחד העם ואף תמיכה לעובדים בבריטניה. לדבריו, יש דגש משמעותי על אוטומציות, ייעול תהליכים, שילוב כלי AI ועבודה שוטפת עם מערכות כמו HiBob ו־Zluri. לשאלתי על הצוות, הוא ציין שמדובר בצוות של שלושה אנשים. כששאלתי על אפשרויות קידום, הסביר שמדובר במבנה שטוח יחסית, אך מצפים ליוזמה, זיהוי חולשות, תיקון תקלות וקידום תהליכים. לדבריו, מועמד מצטיין הוא אדם טכני מאוד, יוזם, כזה שמקדם בעצמו וגם מסייע לאחרים להתקדם, ורצוי עם ניסיון בעבודה עם כלי AI. לסיום שאלתי לגבי המשך התהליך, והוא ציין שמשאבי האנוש יחזרו אליי בהקדם עם עדכון.